TERMINI E CONDIZIONI RESI E RIMBORSI

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di vendita entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, notificando in forma scritta a Zadalux l'intenzione di recedere. La notifica può essere inviata via e-mail all’indirizzo hello@zadalux.com o telefonicamente, anche via WhatsApp, al numero +39 049 748 3000.
Successivamente, il consumatore è tenuto a restituire i beni entro ulteriori 14 giorni dalla data di notifica del recesso.

I beni vanno restituiti all'indirizzo di reso indicato. Le spese di spedizione e i rischi legati al trasporto sono a carico del consumatore.

Se il cliente comunica di voler annullare il contratto quando i beni sono già stati spediti ma non ancora consegnati, è tenuto a non aprire la confezione originale e a restituire i prodotti il prima possibile all'indirizzo di reso.

A seguito della ricezione del reso, Zadalux provvederà a riaccreditare al cliente le somme versate e a notificarglielo via e-mail, a condizione che i beni siano restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati, in conformità con la nostra politica di reso.
Se il cliente non restituisce i beni o non copre le spese di spedizione, Zadalux si riserva il diritto di dedurre dal rimborso i costi diretti derivanti da tali inadempimenti.

Qualora i beni non vengano restituiti nelle condizioni originali, Zadalux si riserva il diritto di addebitare al cliente le spese di riparazione o il costo per la sostituzione del prodotto.

Si consiglia di restituire i prodotti utilizzando l'imballaggio protettivo originale. In caso di danneggiamenti durante il trasporto, il cliente sarà responsabile di presentare reclamo alla compagnia di spedizione.
Zadalux si riserva il diritto di non accettare prodotti restituiti danneggiati durante il trasporto. I beni devono essere restituiti completi di tutti gli accessori originali, quali custodie, confezioni, garanzie, panni in microfibra ed eventuali etichette. È fortemente sconsigliato l'uso di buste imbottite per la spedizione.

Se si seleziona il ritiro in negozio, decade in ogni caso il diritto di reso dell’occhiale per difetti, in quanto visionato dal cliente al momento del ritiro; viene invece fatto salvo il diritto di recesso, entro i termini sopra indicati, per non adattabilità della montatura, nel caso in cui chi ritira l’occhiale non sia il consumatore finale.

Tutti i prodotti restituiti devono rispettare la nostra politica di reso.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Per assistenza in merito alla montatura o per effettuare un reso, il cliente può contattarci telefonicamente, anche via WhatsApp, al numero +39 049 748 3000 o via e-mail all’indirizzo hello@zadalux.com.

NON verranno emessi rimborsi per occhiali privi del tag di riconoscimento, usati, danneggiati.

NON verranno emessi rimborsi per occhiali sui quali sono state applicate lenti oftalmiche personalizzate, poiché rientrano nella categoria dei beni su misura.

Per tutte le spedizioni verso Paesi extra-UE, le spese di trasporto non sono soggette ad IVA ed i dazi doganali sono a carico del destinatario, pertanto non sono inclusi nei costi di spedizione.

Si prega di inviare il reso a:
Zadalux,
Via dell'Artigianato, 5
Casalserugo, Padova
35020
Italia